FAQ
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Nous sommes une agence de design spécialisée dans la création d'éléments et d'installations en verre de laboratoire de haute qualité. Nos verreries sur mesure servent des clients exigeants dans les secteurs des cosmétiques, des produits pharmaceutiques et des spiritueux. Combinant un savoir-faire artisanal et un design innovant, nous apportons une précision scientifique et une sophistication esthétique à chaque projet.
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Bien que notre atelier soit basé en Allemagne, nous servons principalement des clients internationaux, apportant une précision scientifique et une sophistication esthétique aux industries cosmétiques, pharmaceutiques et des spiritueux dans le monde entier.
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Après avoir reçu une demande, nous guidons nos clients à travers chaque étape du projet avec un soin personnalisé. Nous commençons par comprendre en détail votre vision et vos exigences. Avant de lancer la production, nous vous soumettons une proposition sur mesure indiquant les coûts et le calendrier de livraison spécifiques à votre commande. Cela garantit une transparence totale et nous permet d'aligner les attentes dès le départ. Tout au long du processus, notre équipe reste en contact étroit avec vous, afin de s'assurer que le résultat final répond parfaitement à vos besoins.
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Nous sommes convaincus de la qualité de notre travail et offrons une garantie sur tous nos travaux. En cas de problème, nous prenons chaque préoccupation au sérieux et travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour trouver des solutions individuelles. Notre objectif est d'assurer votre entière satisfaction en abordant et en résolvant rapidement et personnellement tout défaut ou problème.
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Nos objets en verre sont conçus exclusivement à des fins esthétiques et artistiques. Bien qu'ils s'inspirent de formes scientifiques, ils ne sont pas destinés à être utilisés dans un laboratoire ou un environnement industriel. Nos pièces ne sont pas soumises à des tests standard et ne sont pas conformes aux normes techniques telles que DIN ou ISO. Elles ne sont pas soumises à des tests de pression ni à des certifications chimiques et ne conviennent donc pas à des réactions chimiques ou à une utilisation fonctionnelle en laboratoire.
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Après votre demande initiale, nous vous aiderons à sélectionner les pièces qui conviennent à votre projet dans notre collection de location. Une fois la disponibilité et les détails confirmés, vous recevrez une offre personnalisée comprenant la durée de la location, les coûts et la logistique. Tous les éléments en verre sont soigneusement préparés, emballés en toute sécurité et expédiés avec des instructions de manipulation claires. Après l'événement ou le projet, les éléments sont renvoyés à notre atelier pour inspection. Nous nous chargeons personnellement de l'ensemble du processus afin de garantir une expérience fluide et fiable.
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Nous livrons principalement dans l'Union européenne. Dans certains cas, nous livrons également au Royaume-Uni et aux États-Unis. Pour les commandes internationales en dehors de l'UE, veuillez nous contacter directement pour discuter des possibilités et des conditions d'expédition.
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Nos clients proviennent d'un éventail d'industries haut de gamme, notamment les cosmétiques de luxe, le secteur pharmaceutique, ainsi que le monde des arômes, des huiles essentielles et de la parfumerie fine. Nous collaborons avec des marques et des créateurs qui accordent de l'importance à la précision, à l'esthétique et à l'individualité dans la conception du verre.
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Absolument. Nous accordons une grande importance au traitement de chaque client et de chaque projet avec le plus haut niveau de confidentialité. Toutes les données, conceptions et informations sensibles sont traitées avec soin et discrétion. Veiller à ce que nos clients se sentent en sécurité et bénéficient d'un soutien unique est un élément essentiel de notre approche.