FAQ
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Wir sind eine Design-Agentur, die sich auf die Herstellung von hochwertigen Laborglaselementen und -installationen spezialisiert hat. Unsere maßgefertigten Glaselemente dienen Kunden aus der Kosmetik-, Pharma- und Spirituosenindustrie. Durch die Kombination von handwerklichem Können und innovativem Design bringen wir wissenschaftliche Präzision und ästhetische Raffinesse in jedes Projekt.
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Obwohl unser Atelier in Deutschland ansässig ist, bedienen wir hauptsächlich internationale Kunden und bringen wissenschaftliche Präzision und ästhetische Raffinesse in die Kosmetik-, Pharma- und Spirituosenindustrie weltweit.
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Nachdem wir eine Anfrage erhalten haben, führen wir unsere Kunden mit persönlicher Betreuung durch jeden Schritt des Projekts. Wir beginnen damit, Ihre Vorstellungen und Anforderungen im Detail zu verstehen. Bevor wir mit der Produktion beginnen, erstellen wir ein maßgeschneidertes Angebot, in dem die Kosten und der Zeitplan für Ihren Auftrag aufgeführt sind. Dies gewährleistet volle Transparenz und ermöglicht es uns, die Erwartungen von Anfang an abzustimmen. Während des gesamten Prozesses bleibt unser Team in engem Kontakt, um sicherzustellen, dass das Endergebnis Ihren Anforderungen perfekt entspricht.
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Wir stehen hinter der Qualität unseres Handwerks und bieten eine Garantie auf alle unsere Arbeiten. Sollten dennoch Probleme auftreten, nehmen wir jedes Anliegen ernst und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um individuelle Lösungen zu finden. Unser Ziel ist es, Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten, indem wir alle Mängel oder Bedenken umgehend und persönlich ansprechen und beheben.
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Nein. Unsere Glasobjekte sind ausschließlich für ästhetische und künstlerische Zwecke bestimmt. Obwohl sie von wissenschaftlichen Formen inspiriert sind, sind sie nicht für die Verwendung in tatsächlichen Labor- oder Industrieumgebungen bestimmt. Unsere Stücke werden keinen Standardtests unterzogen und entsprechen nicht den technischen Normen wie DIN oder ISO. Sie sind weder druckgeprüft noch chemisch zertifiziert und eignen sich daher nicht für chemische Reaktionen oder den Einsatz in Labors.
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Nach Ihrer ersten Anfrage helfen wir Ihnen, aus unserer Mietkollektion die richtigen Stücke für Ihr Projekt auszuwählen. Sobald die Verfügbarkeit und die Details bestätigt sind, erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot mit Mietdauer, Kosten und Logistik. Alle Glaselemente werden sorgfältig vorbereitet, sicher verpackt und mit klaren Anweisungen zur Handhabung versandt. Nach der Veranstaltung oder dem Projekt werden die Elemente zur Inspektion in unser Atelier zurückgebracht. Wir kümmern uns persönlich um den gesamten Prozess, um einen reibungslosen und zuverlässigen Ablauf zu gewährleisten.
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Wir liefern hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union. In bestimmten Fällen liefern wir auch nach Großbritannien und in die Vereinigten Staaten. Bei internationalen Bestellungen außerhalb der EU wenden Sie sich bitte direkt an uns, um die Möglichkeiten und Versandbedingungen zu besprechen.
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Unsere Kunden kommen aus der Luxuskosmetik, dem pharmazeutische Sektor sowie die Welt der Aromen, ätherischen Öle und feinen Düfte. Wir arbeiten mit Marken und Kreativen zusammen, die Wert auf Präzision, Ästhetik und Individualität im Glasdesign legen.
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Unbedingt. Wir legen großen Wert darauf, jeden Kunden und jedes Projekt mit einem Höchstmaß an Vertraulichkeit zu behandeln. Alle sensiblen Daten, Entwürfe und Informationen werden mit Sorgfalt und Diskretion behandelt. Wir sorgen dafür, dass sich unsere Kunden sicher und einzigartig unterstützt fühlen.